隣の岐阜市役所に新しい大きな横断幕が、
最近までなかったような、、、
「みんなでゲートキーパー宣言」
気づき 声かけ 傾聴 つなぎ 見守り
と書いてあります。無知な私は
最初なんのことか分かりませんでした。
気づき 声かけ 傾聴 つなぎ 見守り????
と書いてあるから何かの見守り隊のようなものかなと、、、
でもゲートーキーパーとは???門を守る ???汗
早速、調べてみると自殺問題対策のようです。
見守り隊は合っていました。
悩んでいる人に気づき、声をかけ、話を聞いて、
必要な支援につなげ、見守る人のことです。
以下、岐阜市のHPより抜粋
気づき
家族や仲間の変化に「あれ？いつもと違うな」と気づいたら、
「どうしたの？」と声をかけてください。
日頃から会社の変化や社長の変化、そして数字の変化を
気にしています。敏感であるようにしています。
何か変化に気づいたら早めにその原因を探します。
お客様へ尋ねることから始まります。
傾聴
本人の気持ちを尊重し、耳を傾けてください。
判断・批評は否定されていると思われがち。
話しやすい環境で、真剣な態度で受け止めましょう。
コーチングなどでは、お客様の話をとにかく聞きます。
どんどん話をして戴くことが大切です。
ちこらが判断することなくお客様に気づいてもらいます。
まだまだ質問力を勉強中ですが、、、
つなぎ
あなただけで抱えず
早めに専門家に相談するよう勧めましょう。
会計事務所自らできることは知れています。
社労士さんや司法書士さん、弁護士さんと連携、
あるいは紹介する事はお客様にとっても有益な
事です。
会計業務にしても得意分野がありますから
自分で何もかも抱え込まないようにしています。
見守り
必要なときにいつでもいるよ、という態度で
温かく寄り添って見守ってください。
一緒に考えてくれる人、周囲との絆を感じてもらえるように。
お客様に寄り添う事を常に考えています。
お客様が困った時に真っ先に思い浮かべて
いただける存在を目指しています。
そのためには強い信頼関係が必要です。
いるだけで安心できる、心強くなれる、
そして、知らず知らずの内に勇気付けられ
やる気になる、そんな存在になれれば、、、、
今日は市役所の横断幕
「ゲートキーパー宣言」(自殺対策)
気づき 声かけ 傾聴 つなぎ 見守り
を見た時に、お客様に寄り添う自分たちの
仕事と同じだなと感じた事を書きました。
そして自分ができているかどうかを反省しました。
確定申告で忙しい事は全く理由になりません。
来年のこの時期をどう過ごすかが問われています。
【編集後記】
今日は午後から商工会議所の無料相談の
当番日でした。
毎年私の当番日を狙って来る方がいらっしゃいます。
お互い慣れているので良いのですが、、、汗。
開業したばかりで困っている方、税理士関与を離れて
困っている方など、いろいろな方の相談があります。
一人当たり1時間ではできる事は限られていますが、
時間ギリギリまで対応させて戴きました。
これで今年度の無料相談等は終了です。
あとは自分の仕事に専念せねば、、、汗
【昨日の1日1新】
ニンニクのお菓子
今朝、家族からニンニク臭いと
言われました。
今日は何人かとお話しする予定、、、汗