No637
知っているか・知らないか
やるか・やらないか
とある会社の社長様との会話にて、
「会計事務所に求めることって何ですか?」
「求めると言っても特に、、、」
その答えの中に、今の会計事務所との
関係性が見えてくるように感じました。
私のお客様との関係でも、全てのお客様に
同一のサービスや情報提供ができていると
言えるかといえば、そんなことはありません。
個人や会社等の規模感もありますし、
そもそもお客様が求めていない場合も
あります。＊もちろん、事務所側の誤解もあると思います。
経営のアドバイス
また会計事務所が記帳代行、決算申告等
以外に経営に対するアドバイスやサービスを
行なっていても、お客様が知らない場合も
あります。
会計事務所が積極的にそのようなサービスを
推し進めていない場合は仕方がありません。
しかし、せっかく良いサービスができる
事務所でも、お客様に伝えていない、または
伝わっていないケースもあります。
お客様が必要としていない場合は良いのですが(本当?)、
本当は、「そのようなサービスがあるのなら受けたい」
という意見もあると思います。
中には、「そんな事もやっているのですか?」と
言われるかも知れません。
実際に「こんな事は会計事務所に相談する事では
ないと思うのですが、、」と言われ、
事務所にとって、ど真ん中の相談を
受けることがあります。汗
事務所のできる事がお客様に伝わっていない
悪い例ですね、、、(反省)
お客様も何をどこに聞いて良いのか
分からないと言われます。
全てはお客様のためです。
お客様の為になる、お客様が損をしてしまうと
考えられるのなら積極的にススメても良いと考えます。
最終的にはお客様が判断する事です。
＊いらない場合はそれはそれで、、、
私が所属しているキャッシュフローコーチ
協会では様々なツールを提供して戴いていますが、
うまく活用できているケースばかりではありません。
＊私の力不足も否めませんが、、、、汗
事務所としてできるサービスはHPやパンフに
メニューとして、しっかり載せる必要があります。
言わないと、書かないと何も伝わりません。
会計事務所だと顧問料の枠の中で、何でも
サービスとしてやってしまう傾向があります。
しっかりとメニュー化して戴くものは戴きましょう。
今年の後半の目標は
「人を大切にする会社に寄り添いサポートする。」
その為にはお客様を絞る必要もあるかも知れません。
しかし全てはお客様のためです。
考え方が合わなければ、お役に立てない場合も
出てきます。
お客様に高収益型の事業構造をすすめるからには、
事務所が模範となるような、あり方やり方を
選択していきます。
【編集後記】
7月に入りました。
今年も後半戦です。
前半の目標はコロナでしたが、
大きくは逸れませんでした。
頑張っているお客様に感謝いたします。
後半の目標はもう一段階あげました。
数字目標もそうですが、あり方目標に
力を入れています。
【昨日の1日1新】
観賞魚の薬
目的によっていろいろあるのですね。