No823
知っているか・知らないか
やるか・やらないか
私は着るものをほどんど買う事がありません。
例外として、仕事に関係するスーツや付属品は定期的に
買っています。＊周りの、ひとり税理士の方々は脱スーツが多いですね。
ワイシャツ、下着、靴下、、、
スティーブ・ジョブズではありませんが、
シャツや下着、靴下は同じものを
何セットも買うので、見た目は毎日
同じ格好です。
違う色の靴下を履いたのは何ヶ月前か
忘れる位です。
普段着なんて、前回何年前に買ったのかも
忘れました。
冬場のフリースなんて30年以上前のものを
未だに着ています。汗
なので、笑われるかもしれませんが、
未だに洋服の買い方が分かりません。
どんなお店にいけば、どんな洋服が買えるのかも
良く分からないのです。
あっ、ユニクロは家族の買い物で覗くので
何となく分かります。
量販店
週末に久しぶりにワイシャツを買いに量販店に
出かけました。
毎回、安くもなく高くもない価格帯のシャツを
買います。
お店の方にサイズを話すと、
「この辺りの棚がお客様のサイズです。」
「ボタンダウンは、、、、ノーマルカラーは、、」
と説明を受けて、シャツを選びます。
私のシャツのサイズは39-78と袖の長さが
短いので、意外と商品は選べません。
39-80だと少し袖が余りますが、
何とか許容範囲です。
接客
ここの量販店の店員さんは、
マニュアル通りの接客というか、
あまり接していて楽しくありません。
＊あくまで私見です。
話が楽しければ、ついでにアレも
買っておこうかなとか、もう一着
買っておこうかな、となるのですが、、、
今回も必要最低限のものだけ購入して
帰りました。
今回は女性の店員さんでしたが、
私は男性よりも女性の店員さんへの
評価が厳しいように感じます、汗
第一印象で合わないと感じると、
ついつい心を閉ざしてしまいます。
これは逆に、私がお客様に与える印象は
どうなのかなと反面教師的に受け取っています。
キツイ言い方になっていないか、
そっけない態度をとっていないか、
上から目線ではないか、
いつも感謝の念をもって接しているか、
お客様の利益を優先しているか、
私が気になった点は、自分でも
気をつけるようにしています。
精算時にて
最近は何でもポイント、ポイントですね。
Tポイント、dポイント、その他、、、
今回もTカードを提示しましたが、
dカードもお持ちでしたら、、と
促されました。
ただし、何か割引になる特典等はありませんか?
の問いに対しては、◯%引きされるDMやメルマガ
の特典については触れませんでした。
こちら側が提示しないと、その件については
触れないのがマニュアルなのかもしれませんし、
たまたま今回の店員さんが言わなかっただけかも
しれません。
しかし、今日から使えるポイント◯倍、
毎回◯%引きになるクレジットカードの提案は
今回もしっかりされました。
確かに値引きはありがたいのですが、
いろいろなお店で、値引きやポイントとの
抱き合わせでクレジットカードを作っていたら、
一体何枚カードを作る事になるのでしょう?
今回も、せっかく店員さんがいるのに、
無人販売・セルフレジのお店の方がいいな、
と思ってしまう捻くれた私がいました。
＊お客様を楽しませる
【編集後記】
今日は朝一のお約束がキャンセルとなりました。
先方の方の体調不良が理由でしたが、
この時期は季節の変わり目、
寒暖の差も激しいですし、
私も気をつけないと !!
【昨日の1日1新】
子供に隠しものが見つけらけた。
子供のアンテナは侮れません。