No, 1,216
知っているか・知らないか
やるか・やらないか
空冷税理士
未来会計パートナーの
髙木義行です。
今日は11月30日。
知らない間に月末になっていました。汗
そろそろ床屋さんに行く時期です。
床屋さん
理想は1ヶ月以内、3週間とも言われますが、
さすがに、、、、
ここ最近は1ヶ月半(40日前後)くらいの
パターンになっていました。
もう数十年、同じ床屋さん、同じ方に
髪を切ってもらっています。
まあ坊主頭なので、こだわりは有りません。
仕事柄、自分と同じように独立して、
独りでやっているような床屋さんで
切ってもらいたいなと思いながら、、、
床屋さんだと、
①まず髪を切ってくれる人
②シャンプーや洗髪をしてくれる人
③髭剃りをしてくれる人
がいると思います。
何人もスタッフがいる床屋さんだと、
それぞれ違う人が担当します。
見習いや経験の浅い方が洗髪かな?
髭剃りは少し経験がいるでしょう。
カットをする方はお店の中でも
限られた方になるでしょう。
担当者
床屋さんで 「う〜ん、、」と違いを感じるのは、
洗髪や髭剃りやマッサージです。
この方、上手いな、上手だな、丁寧だなと感じだり、
慣れていないな、何となく雑っぽいな、あれ?これだけ?、、、
担当する人が異なると毎回違った感じを受けます。
これが１人の人が全てを担当していれば、
毎回、サービスの質が異なることは無いと
思います。＊ひとり経営の所くらいですが、、
逆にサービスにムラがあっては、、、困
ここで不思議なのは、複数人のスタッフのいるお店では、
サービスの標準化をしていないのかな?という事です。
スタッフの一人ひとりに個性はあっても良いとは
思いますが、人によってサービスに大きな差が
あってはいけないと思います。
その点についてオーナーさんはどう考えているのかな??
＊サービスの質は揃えましょう!!!
【編集後記】
今夜も子供を事務所に連れてきて
勉強をさせました。
場の強制力を借ります。
【昨日の1日1新】
外の相続人のお話、、
【昨日の1日1嬉】
大雨でしたが雨漏り少なし、、、